Si estás en este post es porque estás buscando introducirte en el marketing online y sólo por eso debo decirte que ¡Enhorabuena! Algo que me parece tan básico y que no veo en la mayoría de tiendas online de nuestro país: si tienes un ecommerce, debes tener una estrategia de ventas online bajo la manga. De lo contrario, te paso por la red va a ser efímero.
Hoy te hablo de las áreas fundamentales que debes conocer si quieres introducirte en el marketing online y crear una estrategia eficaz con las ventas de tu negocio. Todo esto es lo que puedes aprender en Rebeldes online seminarios opiniones sobre introducción al marketing online. Comenzamos. Las redes sociales para encontrar a tu cliente ideal final Sí, vale, todos conocemos las redes sociales. Quién más o quién menos tiene una cuenta en Facebook o Twitter.. Ahora bien ¿Sabes manejar tus páginas de empresa con éxito para captara tu cliente potencial? Esto es algo mucho más complicado en lo que debes centrar tus esfuerzos. Facebook o Twitter, por citar dos, son dos enormes fuentes en las que encontrar a tu cliente ideal final. Para ello, puedes crear una estrategia de contenido orgánico o invertir en campañas de pago por clic. Dos opciones válidas pero que hay que saber trabajar si se quieren obtener resultados. El email Marketing como embudo de ventas Si en el caso anterior decía que las redes sociales son idóneas para encontrar a tu cliente ideal y elaborar una lista de contactos poderosos, el email marketing es vital para tocar a estos contactos con tus comunicaciones. Ojo por que en esta estrategia no te debes centrar únicamente en las ventas. Lo que tienes que haces es crear unos contenidos muy buenos para captar la atención del lector y convertirte en un referente de tu sector. Debes hacer un trabajo de investigación para encontrar los temas que preocupan, interesan o entretienen a tu público objetivo y ofrecerlos en forma de newsletters. SEO para encontrar tu puesto en Google En Google está todo pero sólo los mejores están en la primera página de forma orgánica. Que tu tienda online pueda posicionarse por delante de la competencia entre los primeros puestos de los resultados de búsqueda es un enorme trampolín para conseguir más tráfico web y ventas. El enfoque en un nicho de mercado, la selección de palabras claves o las estrategias de backlink son algunas de las armas que debes saber usar para tu negocio. Google Adwords para generar conversiones Crear una campaña de pago por clic en Google Adwords es la vía rápida para generar conversiones y comenzar a recibir más tráfico en tu web. Lo verdaderamente complejo aquí es que el coste por clic no sea superior al margen de beneficio que te llevas. Es decir que haya un ROI positivo (un retorno de la inversión). Los seminarios Rebeldes Online opiniones sobre el ROI es que se enfocan siempre en el retorno de lo que has invertido y en escalar los resultados para que los beneficios sean cada vez mayores. Diseño web para lograr conversiones El diseño web óptimo es el que vende. Para ello, no queda otra que hacer pruebas y experimentos con tu página y ver cómo el usuario convierte más. Algo muy simple porque sólo vas a tener qu cambiar pequeños elementos cada vez pero que no muchos empresarios hacen. Y hasta aquí lo que para mí son as áreas fundamentales del marketing en las que debes formarte. Si buscas más información sobre las metodología de la agencia de rebeldes, te recomiendo leer este post de rebeldes online opiniones. Podrás meterte más de lleno en su mundo y en cómo trabajan estrategias y tácticas de marketing online enfocadas en ventas.
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Muchos de los empresarios con los que hablo, siguen sin animarse a crear una página de empresa en Facebook. Si bien es cierto que cada vez hay más empresas que van reconociendo la efectividad de esta plataforma como canal de ventas, se le atribuye tal esfuerzo e inversión en tiempo que pocos se animan a trabajarlo. Craso error. Como puedes ver, en el caso de esta madre e hija empresarias, han logrado incrementar enormemente las ventas en su empresa con Rebeldes Marketing online opiniones sobre su formación.
El fin del alcance orgánico ¿En serio ha llegado el fin para alcanzar orgánicamente al tu audiencia? Aunque sí se ha reducido enormemente el impacto del alcance orgánico de las empresas, no es el fin. Es posible seguir logrando éxitos a partir de posts “gratuitos”. El secreto para obtener de ello más conversiones es aumentar la frecuencia de publicación. Para ello, debes hacer cuentas ¿Cuánto tiempo te implica redactar contenido de calidad para tu página? Puedes permitirte en tu negocio destinar todo ese tiempo a crear buen contenido de valor para tu audiencia. Si la respuesta es sí, no hay problema, adelante por que seguro que consigues obtener beneficios con ellos. Sin embargo, si no te sale a cuenta destinar tantas horas a publicar contenido “gratuito” porque no observas un retorno de la inversión tienes una gran alternativa que en mi caso es mucho más rentable: crear campañas de anuncios de pago. El tráfico cualificado de pago, es una muy buena opción para aquellas empresas que no tenemos tiempo para destinar al contenido orgánico; midiendo bien los resultados, puedes conseguir una mayor rentabilidad y, lo que es mejor, en un menor tiempo. Te cuento cómo. Facebook Ads En mi caso es mucho más rentable invertir dinero en Facebook Ads que tiempo en tráfico orgánico desde Facebook. Crear una campaña de anuncios efectiva a partir de esta herramienta me es mucho más sencillo; sólo tengo que pujar por las palabras más adecuadas para mí y crear anuncios que redirijan a una página de destino. Optimizar cada uno de estos pasos, es la labor que llega a continuación pero una vez que has dedicado algo de tiempo a la optimización, la campaña rueda sola. Además, cuentas con grandes ventajas para adelantarte a la competencia a partir de la configuración de tu campaña. Con el targeting, te diriges sólo a tu audiencia cualificada –aquellos realmente interesados en comprarte- en función de su ubicación, intereses o comportamientos. Con la opción de públicos personalizados, puedes importar tu base de datos y crear otra similar a partir de los perfiles que has agregado; es decir, Facebook muestra tus anuncios a perfiles similares a los de tu base de datos en función de las características de éstos. Mi proceso de ventas A partir de mi campaña en Facebook, he diseñado un proceso de ventas por el cual pasa cada usuario antes de hacer la compra. Es una ruta de clics programados para que el cliente potencial llegue hasta decidirse a compra. El proceso de ventas de Rebeldes Online, consta de dos grandes pasos; por un lado la creación de una base de datos a partir de Facebook, y, por otro, la comunicación desde el email marketing para establecer una relación de confianza cliente - usuario. Otras redes sociales potentes en mi negocio Ahora que tengo dominado Facebook, voy a por otras redes sociales que se pueden convertir paralelamente en nuevos canales de venta para mi negocio: Twitter es uno de ellos; he observado que es una potencial red social para mi negocio ya que se encuentra en él mi público objetivo. Descubre muchos más trucos sobre redes sociales y procesos de venta en el canal de Twitter de Rebeldes Online opiniones sobre las redes sociales. ¡Un saludo! Una fascinante entrevista a Edward Magnus Azorbo –CEO de Rebeldes marketing online- cuenta el estado actual de las ecommerce’s en España y los principales motivos de porqué la mayoría de ellas fracasa. La estadística dice que 1 de cada 10 tiendas online cierran. Un dato que pone los pelos de punta a los que estamos en este sector.
¿Cuales son los principales motivos? Son muchos pero todos tienen un factor común: no tener ni idea de marketing online. El marketing online es fundamental para conseguir ventas y hacer que tu negocio crezca. Sí es cierto que las PYMES se están poniendo al día con las nuevas tecnologías pero también lo es que en España queda un largo recorrido por hacer. La mayoría de ellas, no cuenta con estrategias de venta en su sector online y una pequeña - pero importante- parte de ellas, ni siquiera tienen web. A continuación, te muestro algunos de los principales motivos por los que no funcionan las tiendas online en España: Diseño Web Antes mencionaba que algunas microempresas ni siquiera cuentan con web; bien, pues para los que sí la tienen, hay que decir que el diseño no es algo perenne. El diseño web debe adaptarse a la psicología del usuario: él y sólo él, debe decirte qué es lo que quiere encontrar en tu página y la única forma de descubrirlo es haciendo pruebas. Todo en un diseño es medible: los colores, la tipografía, las imágenes, los textos, los títulos, las fichas de productos. Lo importante es hacer los cambios de uno en uno para entender qué es lo que funciona mejor. Lugo hay que dejar pasar un tiempo prudencial y aplicar los cambios. Y de nuevo, volver a medir. Sólo así, conseguirás tener una tienda online o web que consigue más y más conversiones. SEO Si para algunos tener una web es impensable, el SEO ya es ciencia ficción. Pero lo cierto es que, sin una buena estrategia de posicionamiento orgánico, tu tienda se va a ir al traste. ¿Por qué es tan importante el SEO? Por que Google debe saber que tu web es buena, es útil, es buena y aporta valor a su comunidad. Además, debe entender qué ofreces y a quién para ofrecérselo a quién te busque. Pero, claro, hay más tiendas como la tuya que ofrecen exactamente lo mismo que tú. Para eso, debes crear una estrategia de SEO que te posicione en Google antes que ellos. ¿Por dónde empezar? El primer paso es definir un nicho de mercado; cuanto más concreto seas, mejores resultados obtendrás. Luego, debes seleccionar aquellas palabras claves relevantes para tu negocio: mucho mejor si son long tails. Y por últi9mo, toca implementarlas, tanto en tu propia página como en otras. Redes Sociales A día de hoy, casi todos los negocios e atreven con las redes sociales. Como todos tenemos cuenta en Facebook, pensamos que para nuestro negocio funciona igual pero, en absoluto. El marketing en Redes Sociales implica un conocimiento del medio y de usuario absoluto. Si no sabes a quién te diriges, poco o nada vas a conseguir, así que lo principal es definir bien a tu target. Por otro lado, es un gran error contar sólo con tráfico gratuito, actualmente el negocio está en la publicidad por pago, de la que es mucho más fácil conseguir una rentabilidad y medir las acciones. Y si quieres consejos profesionales sobre Facebook, en Facebook, haz una visita a la página de Edward azorbo ¡encontrarás ayuda de un gran experto! Por último, te dejo el vídeo de por qué fracasan las tiendas online, que me ha inspirado para escribir este artículo. A continuación, me gustaría hablarte sobre un aspecto fundamental del marketing online que muchos empresarios no están teniendo en cuenta en sus empresas. A través de Edward Azorbo, CEO de Rebeldes Marketing Online Opiniones sobre lo importante que es medir el ROI que se consiguen con nuestro pan de marketing.
Es un hecho que casi el 90% de las empresas de nuestro país no miden el ROI que obtienen con sus acciones de marketing. En la mayoría de los casos se tiende por ir trabajando en un montón de direcciones distintas, invirtiendo dinero aquí y allá y no teniendo en cuenta el buen rendimiento de cada una de esas acciones. ¿El resultado? Un batacazo de los grandes. Como dice Edward Azorbo en una de sus entrevistas, no medir el ROI en marketing online es como ir conduciendo con los ojos vendados. ¿Qué es el ROI? El ROI es el retorno de la inversión; es decir, si para una acción de marketing online inviertes 100, como resultado, al menos, debes conseguir esos 100. Si consigues el retorno, te será más fácil luego lograr aumentar ese resultado para que en vez de 100, sean 150, con lo que tienes 50 de beneficio. Esa es la lucha. ¿Cómo medir el ROI? Cada acción de marketing online, tiene herramientas con las que medir el rendimiento. Pongamos por caso Google Adwords. Si tienes una campaña de anuncios en Google, en la misma plataforma tienes un apartado de medición con el que ver el rendimiento de tu campaña. La cuestión es saber trabajarlo para que te pueda dar los resultados que deseas. Para ello, no hay otra opción que hacer pruebas A/B. ¿Cómo hacer pruebas A/B en Google Adwords para obtener un ROI? Todos los elementos de tu campaña de anuncios se pueden someter a prueba; desde las palabras clave por las que pujas, hasta las urls hacia las que diriges tus anuncios. Para ello, siempre debes crear dos versiones de cada elemento. Por ejemplo, crea dos anuncios idénticos (mismo título, misma url de destino, misma palabra clave...) pero con alguna sutil diferencia en el título. Deja pasar un tiempo prudencial para que le de tiempo a funcionar y comprueba luego el resultado: uno de los dos anuncios habrá tenido mejores conversiones que el otro. Desactiva el anuncio perdedor y crea otras segunda versión con el anuncio que haya ganado, es decir, somételo de nuevo a juicio. ¿En qué otras acciones de marketing medir el ROI? Toda acción de marketing online es medible, analizable y escalable; para ello, sólo tienes que encontrar la herramienta idónea para hacerlo (hay muchas y casi siempre cuentas con versiones gratuitas). Google Analytics suele ser la madre de todas las herramientas de análisis pero hay muchas más. Con Google Master Tools, puedes medir exactamente tu alcance orgánico y saber qué es lo que falla en tu estrategia; con Facebook Insights mides el rendimiento –tanto orgánico, como a nivel de tráfico de pago- de tu campaña en Facebook; con SemRush puedes medir tanto el rendimiento de cada una de tus palabras clave para trabajar el tráfico orgánico como el de tu competencia, así que puedes hacer estudios de mercado muy elaborados... La cuestión es realizar este trabajo tan fundamental porque sólo a partir de datos objetivos serás capaz de tomar decisiones empresariales inteligentes. Si quieres saber más acerca del ROI y sobre qué estrategias de marketing online funcionan así como los errores más fundamentales de las pymes y startups, te dejo un enlace de una entrevista Edward Azorbo que es muy inspiradora: Rebeldes Online Opiniones sobre el marketing online para empresas españolas en la actualidad Si no conoces el gran poder de esta red social para incrementar las ventas de tu empresa, te cuento mi experiencia personal, desde la que descubrirás cómo es posible vender a través de esta red social.
No soy la única a la que Facebook le ha cambiado la vida laboral. Otra empresaria que se ha formado con mi mismo plan, da fe de que las redes sociales sí son para vender. Puedes encontrar su punto de vista sobre Rebeldes Marketing Online opiniones de esta emprendedora de la red. Cuando realicé mi primera consultoría con Rebeldes Online, me preguntaron que si estaba usando Facebook. Les respondí que sí pero que sólo lo usaba para publicar contenido gratuito; colgaba posts que me parecían interesantes, fotos de mis nuevos productos... Cuando me preguntaron qué obtenía cambio de estas acciones, respondí que likes, super satisfecha. En Rebeldes Online me replicaron que si no estaba obteniendo ventas en Facebook, no tenía sentido que siguiera invirtiendo mi tiempo. Pensé que se referían a que Facebook era inútil, entonces, para mi negocio pero no era eso. Se referían a que si mis únicos resultados eran los likes y no obtenía un incremento de la facturación con ello, entonces estaba perdiendo el tiempo. Me explicaron que Facebook es un arma cargada de futuro si sabes enfocar tu estrategia. En mi caso, la estrategia óptima era crear una campaña de pago por clic; a través de anuncios me sería mucho más fácil llegar a mi público objetivo y obtener un ROI. ¿Cómo realizar una campaña de anuncios en Facebook? El sistema es el mismo que el de Google Adwords sin embargo, te permite una serie de facilidades que Adwords no te ofrece. Por ejemplo, dirigirte sólo a aquellos que tienen una intención de compra sobre tus productos. Piénsale, en Facebook volcamos toda la información relativa a nuestros gustos o intereses; seguimos páginas, nos apuntamos a grupos, asistimos a eventos... Facebook sabe más de nosotros que nosotros mismos. La red social, archiva esta documentación y dirige tu campaña en función de tus intereses como negocio. Tú estableces quién quieres que vea tu anuncio: qué intereses debe tener, qué comportamientos tienen, dónde viven, qué edad tienen... En definitiva, quién es tu target. Una vez has diseñado tu target, puedes comenzar con la campaña en sí: crear anuncios y comenzar a hacer un seguimiento de su rentabilidad. ¿Cómo hacer un seguimiento? La misma red social, te ofrece una herramienta gratuita para medir el impacto de tu campaña. A partir de estos datos, es necesario ir optimizando para conseguir la campaña definitiva. Las optimización pasa, inevitablemente, por hacer pruebas; creas dos anuncios igual pero con una pequeña variación, por ejemplo, en el título. Luego miras cuál de los dos ha obtenido más conversiones. Te quedas con la opción ganadora y vuelves a hacera competir con una nueva versión. Así, debes someter a juicio cada uno de los elementos de tus anuncios: títulos, textos, imágenes, url’s... Por otro lado, lo bueno de crear anuncios en Facebook es que adoptan un formato muy distinto al que encontramos en otras plataformas de anuncios como Google Adwords. Es mucho más difícil para un usuario ver que ese anuncios es publicitario y no “contenido recomendado”. Como le puedes dar un formato de artículo, imágenes o vídeo, hace que realmente sea atractivo para el usuario. Además, Facebook no deja de integrar nuevas funcionalidades que ha que tus anuncios sean mucho más llamativos y rentables. Lo último: integrar un carrusel de imágenes en un mismo anuncio: en un solo comercial puedes contener hasta tres imágenes con 3 títulos distintos... Una ganga que yo ya he puesto a prueba. Y para que veas que ya somos muchos los que contamos con la ayuda de esta agencia, te dejo con otros puntos de vista de negocios online que ha puesto en práctica esta misma estrategia; encuéntralos en Rebeldes Online Opiniones de empresarios en Vimeo. El otro día hablaba con un community manager que me contó algo así como que era imposible generar ventas a través de las redes sociales; las redes sociales –según este profesional- eran únicamente para generar branding y marketing de influencia. Por supuesto le di la razón pero no estoy de acuerdo en absoluto. No es sólo mi opción, también es la de Rebeldes Marketing Online Opiniones acerca de que las redes sociales son una fuente increíble de ingresos.
Para mi negocio online – del sector del calzado- uso dos días de venta: por un lado el posicionamiento orgánico y, por otro, Facebook. En Rebeldes Online, me han enseñado a usar esta plataforma social para vender más y lo cierto es que a día de hoy es un canal imprescindible para mi empresa. Antes de conocer a Rebeldes Marketing Online, ya tenía una cuenta en Facebook pero no tenía ni idea de cómo usarla para generar oportunidades de venta. Simplemente, me dedicaba a publicar contenidos, esperando a tener alcance orgánico. A día de hoy, sigo trabajando en ese sentido, para ofrecer contenido interesante a mis fans pero hay una vía alternativa que es uno de los pilares fundamentales de facturación en mi empresa: la publicidad de pago. Facebook, ofrece un sistema de publicación de anuncios que es la forma más inteligente de usar esta plataforma en negocios. A partir de un sistema de pujas –el mío es de pago por clic- creas un sistema de anuncios, visible para un público concreto. Te cuento algunos de los puntos más relevantes de este sistema: Sistema de pujas Como decía antes, en mi caso he optado por el sistema de pujas de pago por clic; cada vez que un usuario hace clic en uno de mis anuncios, se me descuenta el importe del presupuesto. Lo bueno es que como me dirijo sólo a aquellos usuarios que de veras están interesados en comprar mis productos, este dinero descontado es sólo una inversión para que se produzca la conversión. Hay otros sistemas de pujas: por impresión o por acción, entre otros, pero en Rebeldes Marketing Online me recomendaron este debido al modelo de negocio en mi caso particular. Targeting Antes comentaba que sólo me dirijo a mi público objetivo; bien, te cuento por qué. A partir del retargeting de Facebook, estableces qué prototipo de perfil de su red quieres que vea tu anuncio. Alguno de los campos que estableces son: la ubicación física (lugar en el que se encuentran), género (masculino/femenino), edad, situación sentimental, intereses (páginas que siguen, grupos a los que pertenecen) o comportamientos (qué es lo que hacen, en definitiva; a qué eventos acuden, con qué frecuencia viajan...). Mediante toda esta información, estás diciendo a Facebook que estos son tus clientes ideales, por lo que la red social sólo muestra tus anuncios entre estos perfiles tan concretos. Antes de crear tu campaña, investiga bien quién es el perfil que compra tus productos; de esta manera podrás enfocar bien tu campaña. Creación de anuncios Para mí, esta es la parte más divertida. Los anuncios tienen un formato muy simple que es fácil cumplimentar: título, texto (muy breve), imagen y url. Hacer pruebas para ver qué formato convierte mejor es la única forma de crear una super campaña. Análisis Lo más importante: medir cada parte de tu campaña para mejorar los resultados. Como puedes ver en este caso real, esta parte es importante para optimizar tu proceso de ventas, así lo cuenta esta empresaria que colabora con Rebeldes Online Opiniones sobre cómo vende en su negocio con Facebook Marketing. Sin más espero que te animes, como yo, a crear tu propia campaña ¡Es fácil! |
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November 2015
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