A continuación, me gustaría hablarte sobre un aspecto fundamental del marketing online que muchos empresarios no están teniendo en cuenta en sus empresas. A través de Edward Azorbo, CEO de Rebeldes Marketing Online Opiniones sobre lo importante que es medir el ROI que se consiguen con nuestro pan de marketing.
Es un hecho que casi el 90% de las empresas de nuestro país no miden el ROI que obtienen con sus acciones de marketing. En la mayoría de los casos se tiende por ir trabajando en un montón de direcciones distintas, invirtiendo dinero aquí y allá y no teniendo en cuenta el buen rendimiento de cada una de esas acciones. ¿El resultado? Un batacazo de los grandes. Como dice Edward Azorbo en una de sus entrevistas, no medir el ROI en marketing online es como ir conduciendo con los ojos vendados. ¿Qué es el ROI? El ROI es el retorno de la inversión; es decir, si para una acción de marketing online inviertes 100, como resultado, al menos, debes conseguir esos 100. Si consigues el retorno, te será más fácil luego lograr aumentar ese resultado para que en vez de 100, sean 150, con lo que tienes 50 de beneficio. Esa es la lucha. ¿Cómo medir el ROI? Cada acción de marketing online, tiene herramientas con las que medir el rendimiento. Pongamos por caso Google Adwords. Si tienes una campaña de anuncios en Google, en la misma plataforma tienes un apartado de medición con el que ver el rendimiento de tu campaña. La cuestión es saber trabajarlo para que te pueda dar los resultados que deseas. Para ello, no hay otra opción que hacer pruebas A/B. ¿Cómo hacer pruebas A/B en Google Adwords para obtener un ROI? Todos los elementos de tu campaña de anuncios se pueden someter a prueba; desde las palabras clave por las que pujas, hasta las urls hacia las que diriges tus anuncios. Para ello, siempre debes crear dos versiones de cada elemento. Por ejemplo, crea dos anuncios idénticos (mismo título, misma url de destino, misma palabra clave...) pero con alguna sutil diferencia en el título. Deja pasar un tiempo prudencial para que le de tiempo a funcionar y comprueba luego el resultado: uno de los dos anuncios habrá tenido mejores conversiones que el otro. Desactiva el anuncio perdedor y crea otras segunda versión con el anuncio que haya ganado, es decir, somételo de nuevo a juicio. ¿En qué otras acciones de marketing medir el ROI? Toda acción de marketing online es medible, analizable y escalable; para ello, sólo tienes que encontrar la herramienta idónea para hacerlo (hay muchas y casi siempre cuentas con versiones gratuitas). Google Analytics suele ser la madre de todas las herramientas de análisis pero hay muchas más. Con Google Master Tools, puedes medir exactamente tu alcance orgánico y saber qué es lo que falla en tu estrategia; con Facebook Insights mides el rendimiento –tanto orgánico, como a nivel de tráfico de pago- de tu campaña en Facebook; con SemRush puedes medir tanto el rendimiento de cada una de tus palabras clave para trabajar el tráfico orgánico como el de tu competencia, así que puedes hacer estudios de mercado muy elaborados... La cuestión es realizar este trabajo tan fundamental porque sólo a partir de datos objetivos serás capaz de tomar decisiones empresariales inteligentes. Si quieres saber más acerca del ROI y sobre qué estrategias de marketing online funcionan así como los errores más fundamentales de las pymes y startups, te dejo un enlace de una entrevista Edward Azorbo que es muy inspiradora: Rebeldes Online Opiniones sobre el marketing online para empresas españolas en la actualidad
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Si no conoces el gran poder de esta red social para incrementar las ventas de tu empresa, te cuento mi experiencia personal, desde la que descubrirás cómo es posible vender a través de esta red social.
No soy la única a la que Facebook le ha cambiado la vida laboral. Otra empresaria que se ha formado con mi mismo plan, da fe de que las redes sociales sí son para vender. Puedes encontrar su punto de vista sobre Rebeldes Marketing Online opiniones de esta emprendedora de la red. Cuando realicé mi primera consultoría con Rebeldes Online, me preguntaron que si estaba usando Facebook. Les respondí que sí pero que sólo lo usaba para publicar contenido gratuito; colgaba posts que me parecían interesantes, fotos de mis nuevos productos... Cuando me preguntaron qué obtenía cambio de estas acciones, respondí que likes, super satisfecha. En Rebeldes Online me replicaron que si no estaba obteniendo ventas en Facebook, no tenía sentido que siguiera invirtiendo mi tiempo. Pensé que se referían a que Facebook era inútil, entonces, para mi negocio pero no era eso. Se referían a que si mis únicos resultados eran los likes y no obtenía un incremento de la facturación con ello, entonces estaba perdiendo el tiempo. Me explicaron que Facebook es un arma cargada de futuro si sabes enfocar tu estrategia. En mi caso, la estrategia óptima era crear una campaña de pago por clic; a través de anuncios me sería mucho más fácil llegar a mi público objetivo y obtener un ROI. ¿Cómo realizar una campaña de anuncios en Facebook? El sistema es el mismo que el de Google Adwords sin embargo, te permite una serie de facilidades que Adwords no te ofrece. Por ejemplo, dirigirte sólo a aquellos que tienen una intención de compra sobre tus productos. Piénsale, en Facebook volcamos toda la información relativa a nuestros gustos o intereses; seguimos páginas, nos apuntamos a grupos, asistimos a eventos... Facebook sabe más de nosotros que nosotros mismos. La red social, archiva esta documentación y dirige tu campaña en función de tus intereses como negocio. Tú estableces quién quieres que vea tu anuncio: qué intereses debe tener, qué comportamientos tienen, dónde viven, qué edad tienen... En definitiva, quién es tu target. Una vez has diseñado tu target, puedes comenzar con la campaña en sí: crear anuncios y comenzar a hacer un seguimiento de su rentabilidad. ¿Cómo hacer un seguimiento? La misma red social, te ofrece una herramienta gratuita para medir el impacto de tu campaña. A partir de estos datos, es necesario ir optimizando para conseguir la campaña definitiva. Las optimización pasa, inevitablemente, por hacer pruebas; creas dos anuncios igual pero con una pequeña variación, por ejemplo, en el título. Luego miras cuál de los dos ha obtenido más conversiones. Te quedas con la opción ganadora y vuelves a hacera competir con una nueva versión. Así, debes someter a juicio cada uno de los elementos de tus anuncios: títulos, textos, imágenes, url’s... Por otro lado, lo bueno de crear anuncios en Facebook es que adoptan un formato muy distinto al que encontramos en otras plataformas de anuncios como Google Adwords. Es mucho más difícil para un usuario ver que ese anuncios es publicitario y no “contenido recomendado”. Como le puedes dar un formato de artículo, imágenes o vídeo, hace que realmente sea atractivo para el usuario. Además, Facebook no deja de integrar nuevas funcionalidades que ha que tus anuncios sean mucho más llamativos y rentables. Lo último: integrar un carrusel de imágenes en un mismo anuncio: en un solo comercial puedes contener hasta tres imágenes con 3 títulos distintos... Una ganga que yo ya he puesto a prueba. Y para que veas que ya somos muchos los que contamos con la ayuda de esta agencia, te dejo con otros puntos de vista de negocios online que ha puesto en práctica esta misma estrategia; encuéntralos en Rebeldes Online Opiniones de empresarios en Vimeo. El otro día hablaba con un community manager que me contó algo así como que era imposible generar ventas a través de las redes sociales; las redes sociales –según este profesional- eran únicamente para generar branding y marketing de influencia. Por supuesto le di la razón pero no estoy de acuerdo en absoluto. No es sólo mi opción, también es la de Rebeldes Marketing Online Opiniones acerca de que las redes sociales son una fuente increíble de ingresos.
Para mi negocio online – del sector del calzado- uso dos días de venta: por un lado el posicionamiento orgánico y, por otro, Facebook. En Rebeldes Online, me han enseñado a usar esta plataforma social para vender más y lo cierto es que a día de hoy es un canal imprescindible para mi empresa. Antes de conocer a Rebeldes Marketing Online, ya tenía una cuenta en Facebook pero no tenía ni idea de cómo usarla para generar oportunidades de venta. Simplemente, me dedicaba a publicar contenidos, esperando a tener alcance orgánico. A día de hoy, sigo trabajando en ese sentido, para ofrecer contenido interesante a mis fans pero hay una vía alternativa que es uno de los pilares fundamentales de facturación en mi empresa: la publicidad de pago. Facebook, ofrece un sistema de publicación de anuncios que es la forma más inteligente de usar esta plataforma en negocios. A partir de un sistema de pujas –el mío es de pago por clic- creas un sistema de anuncios, visible para un público concreto. Te cuento algunos de los puntos más relevantes de este sistema: Sistema de pujas Como decía antes, en mi caso he optado por el sistema de pujas de pago por clic; cada vez que un usuario hace clic en uno de mis anuncios, se me descuenta el importe del presupuesto. Lo bueno es que como me dirijo sólo a aquellos usuarios que de veras están interesados en comprar mis productos, este dinero descontado es sólo una inversión para que se produzca la conversión. Hay otros sistemas de pujas: por impresión o por acción, entre otros, pero en Rebeldes Marketing Online me recomendaron este debido al modelo de negocio en mi caso particular. Targeting Antes comentaba que sólo me dirijo a mi público objetivo; bien, te cuento por qué. A partir del retargeting de Facebook, estableces qué prototipo de perfil de su red quieres que vea tu anuncio. Alguno de los campos que estableces son: la ubicación física (lugar en el que se encuentran), género (masculino/femenino), edad, situación sentimental, intereses (páginas que siguen, grupos a los que pertenecen) o comportamientos (qué es lo que hacen, en definitiva; a qué eventos acuden, con qué frecuencia viajan...). Mediante toda esta información, estás diciendo a Facebook que estos son tus clientes ideales, por lo que la red social sólo muestra tus anuncios entre estos perfiles tan concretos. Antes de crear tu campaña, investiga bien quién es el perfil que compra tus productos; de esta manera podrás enfocar bien tu campaña. Creación de anuncios Para mí, esta es la parte más divertida. Los anuncios tienen un formato muy simple que es fácil cumplimentar: título, texto (muy breve), imagen y url. Hacer pruebas para ver qué formato convierte mejor es la única forma de crear una super campaña. Análisis Lo más importante: medir cada parte de tu campaña para mejorar los resultados. Como puedes ver en este caso real, esta parte es importante para optimizar tu proceso de ventas, así lo cuenta esta empresaria que colabora con Rebeldes Online Opiniones sobre cómo vende en su negocio con Facebook Marketing. Sin más espero que te animes, como yo, a crear tu propia campaña ¡Es fácil! |
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November 2015
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