A continuación, me gustaría hablarte sobre un aspecto fundamental del marketing online que muchos empresarios no están teniendo en cuenta en sus empresas. A través de Edward Azorbo, CEO de Rebeldes Marketing Online Opiniones sobre lo importante que es medir el ROI que se consiguen con nuestro pan de marketing.
Es un hecho que casi el 90% de las empresas de nuestro país no miden el ROI que obtienen con sus acciones de marketing. En la mayoría de los casos se tiende por ir trabajando en un montón de direcciones distintas, invirtiendo dinero aquí y allá y no teniendo en cuenta el buen rendimiento de cada una de esas acciones. ¿El resultado? Un batacazo de los grandes. Como dice Edward Azorbo en una de sus entrevistas, no medir el ROI en marketing online es como ir conduciendo con los ojos vendados. ¿Qué es el ROI? El ROI es el retorno de la inversión; es decir, si para una acción de marketing online inviertes 100, como resultado, al menos, debes conseguir esos 100. Si consigues el retorno, te será más fácil luego lograr aumentar ese resultado para que en vez de 100, sean 150, con lo que tienes 50 de beneficio. Esa es la lucha. ¿Cómo medir el ROI? Cada acción de marketing online, tiene herramientas con las que medir el rendimiento. Pongamos por caso Google Adwords. Si tienes una campaña de anuncios en Google, en la misma plataforma tienes un apartado de medición con el que ver el rendimiento de tu campaña. La cuestión es saber trabajarlo para que te pueda dar los resultados que deseas. Para ello, no hay otra opción que hacer pruebas A/B. ¿Cómo hacer pruebas A/B en Google Adwords para obtener un ROI? Todos los elementos de tu campaña de anuncios se pueden someter a prueba; desde las palabras clave por las que pujas, hasta las urls hacia las que diriges tus anuncios. Para ello, siempre debes crear dos versiones de cada elemento. Por ejemplo, crea dos anuncios idénticos (mismo título, misma url de destino, misma palabra clave...) pero con alguna sutil diferencia en el título. Deja pasar un tiempo prudencial para que le de tiempo a funcionar y comprueba luego el resultado: uno de los dos anuncios habrá tenido mejores conversiones que el otro. Desactiva el anuncio perdedor y crea otras segunda versión con el anuncio que haya ganado, es decir, somételo de nuevo a juicio. ¿En qué otras acciones de marketing medir el ROI? Toda acción de marketing online es medible, analizable y escalable; para ello, sólo tienes que encontrar la herramienta idónea para hacerlo (hay muchas y casi siempre cuentas con versiones gratuitas). Google Analytics suele ser la madre de todas las herramientas de análisis pero hay muchas más. Con Google Master Tools, puedes medir exactamente tu alcance orgánico y saber qué es lo que falla en tu estrategia; con Facebook Insights mides el rendimiento –tanto orgánico, como a nivel de tráfico de pago- de tu campaña en Facebook; con SemRush puedes medir tanto el rendimiento de cada una de tus palabras clave para trabajar el tráfico orgánico como el de tu competencia, así que puedes hacer estudios de mercado muy elaborados... La cuestión es realizar este trabajo tan fundamental porque sólo a partir de datos objetivos serás capaz de tomar decisiones empresariales inteligentes. Si quieres saber más acerca del ROI y sobre qué estrategias de marketing online funcionan así como los errores más fundamentales de las pymes y startups, te dejo un enlace de una entrevista Edward Azorbo que es muy inspiradora: Rebeldes Online Opiniones sobre el marketing online para empresas españolas en la actualidad
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November 2015
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